التدريب والتعليم · 2026
أتمتة جمع العملاء المحتملين ومتابعة المبيعات
طبقة أتمتة لمركز تدريب يبيع دوراته عبر إعلانات السوشيال ميديا. يُسجَّل كل عميل محتمل خلال ثوانٍ، وتُحذف التكرارات، ويُقيَّم ويُسند إلى مستشار، وتُرسل رسائل المتابعة عبر واتساب والبريد حتى يحجز مكالمة أو يطلب التوقف.
شارك في بنائه
- العميل
- لم يُذكر بناءً على طلب العميل
- مصادر العملاء
- إعلانات ميتا · الموقع · واتساب
- المتابعة
- واتساب · البريد
- المدة المعتادة
- 6–8 أسابيع
- الفريق
- 5 أشخاص · 4 تخصصات
التقنيات
- n8n
- Laravel
- Next.js
- MySQL
- Redis
- Meta Lead Ads API
- WhatsApp Cloud API
- LLM APIs
المنتج
10 صور01
الموجز
العملاء المحتملون يصلون أسرع مما يمكن الاتصال بهم.
السياق
يدير المركز إعلانات لعدة دورات في الوقت نفسه، والعملاء المحتملون يأتون من النماذج والموقع وواتساب إلى جداول يتشاركها المستشارون.
المشكلة
بعض العملاء يُتصل بهم مرتين، وكثيرون لا يُتصل بهم أبدًا، ولا أحد يعرف أي الإعلانات تجلب طلابًا لا مجرد نقرات.
الأهداف
- تسجيل كل عميل خلال ثوانٍ
- مسؤول واحد لكل عميل
- متابعة لا تنسى
- تكلفة كل تسجيل حسب الحملة
02
الفريق
الفريق وراء المشروع.
| قائد تقنيتصميم مسار العملاء ونموذج بيانات CRM | ×1 | تصميم مسار العملاء ونموذج بيانات CRM | خبير | |
|---|---|---|---|---|
| مصمم منتجاتمسار المستشارين ولوحة المدير | ×1 | مسار المستشارين ولوحة المدير | خبير | |
| مهندس واجهات أماميةشاشات CRM ولوحات المتابعة | ×1 | شاشات CRM ولوحات المتابعة | خبير | |
| مهندس أنظمة خلفية وأتمتةسير عمل n8n والتكاملات وتقييم العملاء | ×1 | سير عمل n8n والتكاملات وتقييم العملاء | خبير | |
| مهندس ضمان جودةاختبار سير العمل وفحص الرسائل | ×1 | اختبار سير العمل وفحص الرسائل | خبير |
03
تصميم UI/UX
يوم المستشار في شاشة واحدة.
من عمل عليه
يفتح المستشار قائمة مرتبة حسب من يجب الاتصال به الآن: العملاء الجدد أولًا ثم المتابعات المستحقة اليوم. ويظهر لكل عميل الدورة والمصدر وملخص قصير للرسائل السابقة يكتبه المساعد.
- قائمة الاتصال التاليلا بحث في الجداول.
- سجل في سطرالمحادثة كلها في ملخص.
- النتيجة بنقرتينمهتم، أو اتصل لاحقًا، أو سجّل، أو غير مهتم.
04
الواجهات الأمامية
المدير يرى مسار البيع لا الضجيج.
من عمل عليه
لوحة تتابع كل حملة من العميل المحتمل حتى التسجيل، مع أزمنة الاستجابة لكل مستشار، وتمييز العملاء الذين انتظروا طويلًا باللون الأحمر.
- من الحملة إلى التسجيلالتكلفة الحقيقية لكل طالب لا لكل نقرة.
- زمن الاستجابةلكل مستشار ولكل دورة.
- عملاء ينتظرونيُنبَّه إليهم قبل أن يفقدوا اهتمامهم.
05
الأنظمة الخلفية والمعمارية
سير العمل في n8n والقواعد في الكود.
من عمل عليه
يستقبل n8n العملاء من نماذج الإعلانات والموقع وواتساب، ويستدعي واجهة CRM لإنشائهم أو دمجهم. ويسند CRM كل عميل حسب الدورة وعبء المستشار، ويقيّم النموذج درجة الاهتمام من أول الرسائل، وترسل سير عمل مجدولة المتابعات حتى يرد العميل.
قرار 1
CRM يملك البيانات وn8n ينقلها فقط
قواعد الإسناد والتكرار يجب أن تكون في مكان واحد.
المقابل · تغيير قاعدة يحتاج إصدارًا من CRM لا تعديل سير عمل.
قرار 2
دمج التكرارات حسب رقم الهاتف
الشخص نفسه يملأ عدة نماذج عبر الحملات.
المقابل · أرقام العائلة المشتركة تحتاج فصلًا يدويًا.
قرار 3
قوالب رسائل معتمدة فقط
احترام قواعد واتساب ونبرة العلامة.
المقابل · الصياغة الجديدة تحتاج موافقة قبل استخدامها.
06
ضمان الجودة
كل سير عمل يُختبر بعملاء اختباريين.
من عمل عليه
يمر العملاء الاختباريون بكل المسارات، جديد ومكرر وطلب التوقف وعدم الرد، في نسخة تجريبية من CRM وبيئة واتساب تجريبية، قبل أن يصل أي تعديل في سير العمل إلى أشخاص حقيقيين.
- تغطية المساراتكل فرع في كل سير عمل.
- احترام طلب التوقفيُختبر مع كل إصدار.
- معاينة الرسائلفحص القوالب العربية والإنجليزية.
أخبرنا بما تبنيه.
رسالة قصيرة تكفي. يرد عليك مهندس خبير خلال يوم عمل واحد.